转自：法治日报迪士尼国际彩乐园美女
2月7日
#骑手因包装糟塌被华为店索赔一万五#
话题冲上寰球热搜榜
激发泛泛缓和
据报说念
李师父是闪送平台的别称骑手
1月16日接了一个订单
帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑
到另一家店
接单时
一个红色外包装的居品
被放在一个白色的手提袋内部
李师父说他其后才知说念是平板电脑
接单后
李师父将其放在外卖箱里进行闪送
单据完成后
李师父走出店门口
伙计才示意发现外包装有磨损缺点
称此缺点影响居品二次销售
要求李师父照价抵偿15000多元
外包装糟塌的原因
李师父预计可能是运载历程中
遭受外卖箱子里的一个挂钩
这个挂钩平时是用来挂外卖液体的
李师父承认
外包装糟塌我方有牵累
但这个单一共才收入二十几块钱
门店却要我方抵偿15000多元
经平台与华为门店协商
对方作念了败北
但最终依然让李师父赔了3000元
李师父示意有些疑问
媒体记者和他一皆到华为门店
思要问个明晰
该门店伙计纷纷说不明晰不知说念
不摄取采访
此事激发网友浓烈磋商
网友纷纷示意太离谱了
以为寄送矜重物品没作念好外包装
伙计也要负责
并但愿李师父不绝维权
那么
因外包装糟塌
商家索赔15000元的金额是否合理？
法律依据是什么？
矜重物品在委用闪送时要至极商定吗？
若无至极商定
出现外包装糟塌寄件东说念主要担责吗？
骑手在靠近高额索赔时
有哪些正当的维权道路？
一皆来看《法治日报》讼师大师库成员、北京市康达讼师事务所高等结伙东说念主栾燕讼师的专科解读！
1、因外包装糟塌，商家索赔15000多元的金额是否合理？法律依据是什么？
栾燕：民法典第五百八十四条规矩：“当事东说念主一方不履行左券义务或者履行左券义务不适应商定，变成对方亏损的，亏损抵偿额应当十分于因爽约所变成的亏损，包括左券履行后不错取得的利益；然则，不得卓越爽约一方签订左券期料思到或者应当料思到的因爽约可能变成的亏损”。
在症结件中，商家因包装糟塌所遭受的亏损应当是合理的、可料思的亏损，即塑封膜糟塌是否影响商品使用价值或销售价值？从报说念来看，糟塌的仅为居品的塑封包装，连包装盒都莫得糟塌，居品自己更莫得损坏。一般来说，若商家自行不小心损坏了塑封包装，每每仍会不绝销售该居品，最多可能赐与客户一定的优惠。因此，商家索赔15000多元的金额昭彰超出了合理的亏损畛域，违背了民法典中对于亏损抵偿额的合感性和可料思性原则。骑手牵累应限于设备或更换包装的用度，而非商品全价。
经过平台与商家协商，商家作出败北，但最终也让骑手抵偿了3000元。从公众公论角度看，大都东说念主以为商家应试虑履行情况，索赔金额与履行亏损不匹配，对骑手显失公道，骑手牵累应限于设备或更换包装的用度，而非商品全价。从法律角度看，这3000元的设备或更换包装的用度赫然也过于昂然，不对理亦不对法。
2、奈何界定骑手在配送历程中对包装糟塌的牵累？
栾燕：民法典第八百三十二条规矩“承运东说念主对运载历程中货色的毁损、灭失承担抵偿牵累。然则，承运东说念主证据货色的毁损、灭失是因不行抗力、货色自己的当然性质或者合理损耗以及托运东说念主、收获东说念主的舛误变成的，不承担抵偿牵累”。在症结件中，骑手李师父手脚承运东说念主，对货色在运载历程中的包装糟塌负有牵累。关联词，若是骑手好像证据包装糟塌是由于货色自己的商品特质（如易损包装），或者托运东说念主（商家）的舛误变成的，则不错随便或革职牵累。
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从报说念来看，商家将居品交给骑手时，居品部分露在纸袋外面，这自己就存在一定的包装隐患。商家在委用货色时未选择充分的保护治安，对包装糟塌的发生也有一定的牵累。因此，在界定骑手牵累时，应笼统沟通商家委用货色时的包装情况以及骑手在运载历程中的操作是否适应惯例要求。
左证一般民事牵累归责原则，若骑手在配送历程中存在决然、不当操作导致包装糟塌，如泼辣搬运、未合理遗弃物品等，则骑手喜悦担牵累。举例在该事件中，若是骑手莫得将平板电脑妥善固定在电动车外卖箱内，导致其与箱内物品碰撞变成包装糟塌，骑手存在舛误。但商家包装亦存在昭彰不当，迪士尼彩乐园居品跨越纸袋，一部分露在外面，导致在正常配送历程中易糟塌，商家自身喜悦担一定牵累。
3、矜重物品在委用闪送时需要至极商定吗？若无至极商定，出现外包装糟塌，寄件东说念主要担责吗？
栾燕：《快递暂行条例》第二十一条规矩：“寄件东说念主交寄矜重物品的，应当预先声明”。第二十七条规矩“快件延误、丢失、损毁或者内件阑珊的，对保价的快件，应当按照筹画快递业务的企业与寄件东说念主商定的保价国法细则抵偿牵累；对未保价的快件，依照民事法律的磋商规矩细则抵偿牵累”。本案中，商家若未声明物品矜重且未保价，则视为一般物品，抵偿牵累受限。
若是寄件东说念主与闪送平台或骑手之间对矜重物品的运载有至极商定，如保价条件、包装要求等，应按照商定实行。矜重物品委用闪送最佳有至极商定，明确两边职权义务，如对包装要求、保障购买、抵偿圭臬等进行商定，以便在出现问题时更好地分手牵累。
若无至极商定，出现外包装糟塌，寄件东说念主是否担责需看是否尽到合理包装等义务。若寄件东说念主按一般合理圭臬进行包装，无昭彰包装不当等舛误，且无法料思包装会糟塌，每每不应担责；若存在包装过于毛糙等昭彰不当行为，导致在正常配送中易糟塌，则可能需承担一定牵累。如本案中商家将居品部分露在纸袋外面，未选择充分的保护治安，对包装糟塌的发糊口在舛误，喜悦担相应的牵累。
4、骑手在靠近高额索赔时，有哪些正当的维权道路？
栾燕：率先，骑手可先与闪送平台协商，要求平台介入团结，依据事实和平台国法，争取合理的贬责有狡计，如该事件中骑手可要求平台重新审查抵偿金额的合感性，以及牵累分手是否准确。
其次，可向法律扶助机构或讼师筹商，了解自身职权义务和可能的搪塞战术，获取专科法律成见，判断商家索赔是否合理、自身牵累畛域等。
若协商无果，平台不对理地剥削骑手用度等，骑手可向磋商劳动仲裁部门苦求仲裁，或向法院拿告状讼迪士尼国际彩乐园美女，通过法律道路注重自身正当权益，要求法院或仲裁机构照章判定牵累和合理的抵偿金额。