2024年，产业电商行业总体增势强韧。同期，各大产业电商平台消耗纠纷问题盈篇满籍。消耗者投诉的主要问题包括退款问题、网罗售假、商品性量等，这些乱象再次清晰，亟待眷注和贬责。
2月27日，网经社电子商务谈判中心发布了《2024年中国产业电商投诉数据与典型案例文书》。
根据“电诉宝”2024年受理的中国产业电商用户有用投诉高傲，投诉量顺序为：1688、货捕头、批批网、进货通、采货侠。此前，曾经收到过优市、网商园、中国网库、衣联网、新鬼科技、互站网、义乌购等访佛平台投诉。
在2024年寰宇产业电商评级榜中：1688、货捕头获“不予评级”。
随心仅退款、退款问题、网罗售假等乱象仍存
据“电诉宝”高傲，2024年产业电商用户投诉问题类型TOP10顺序为：随心仅退款（28.95%）、退款问题（25.00%）、网罗售假（5.26%）、货不对板（2.63%）、信息泄露（1.32%）、售后办事（1.32%）、客服问题（1.32%）、坏心罚金（1.32%）、无理促销（1.32%）、订单问题（1.32%）。
同期，“电诉宝”受理投诉用户连络地区TOP10顺序为广东省（39.47%）、浙江省（14.47%）、山东省（6.58%）、江苏省（5.26%）、河北省（5.26%）、河南省（5.26%）、四川省（3.95%）、湖南省（3.95%）、重庆市（39.5%）、北京市（2.63%）。
近年来，山西省林草局把野生动植物保护作为维护生态安全、提升生物多样性的重要任务，持续加强珍稀濒危物种保护，取得了明显成效。按照最新分类系统，山西省现有陆生野生植物2743种，陆生野生动物543种。
据“电诉宝”高傲，2024年产业电商男性用户投诉比例为69.74%，女性用户投诉比例为30.26%，男性用户比例高于网购平均水平。
据“电诉宝”高傲，2024年产业电商投诉金额漫步主要聚会在0-5万元（46.05%）、0-100元（13.16%）、100-500元（13.16%）、500-1000元（9.21%）、10000元以上（5.26%）、1000-5000元（5.26%）区间，金额无数较大。
1688 货捕头等5家平台入选典型投诉案例
1688平台上一用户卢先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月5日在各人速卖通电商平台资历了分散理的“仅退款“判定，侵害了卢炜豪店铺的职权，卢先生的诉求是除掉这个订单，从头定责。卢先生默示这个订单，咱们卖家照实按照客户购买的家具进行发货，况且该家具包裹曾经到达指标国俄罗斯进行派送，关联词物流在屡次派送失败，客户也莫得签收到手，导致包裹被璧还物流仓库，客户拿起纠纷后径直判责给咱们卖家，由咱们卖家退还1340.7元。
卢先生默示这不是卖家的包袱，迪士尼彩乐园彩票网址操办过物流，这是买家我方的原因，是以卖家要求这个钱不应该由卖家出资，应该由速卖通这个平台在物流和买家之间进行调换协商，不要把包袱推卸到咱们卖家身上，这种判责不公正，分散理，不公正，也能进一步看出速卖通明台处理这类纠纷的东谈主员莫得看卖家提供的笔据截图，咱们卖家曾经屡次申诉并提交各式笔据截图，临了均未获得公正的判责。这对咱们卖家很不公正。
货捕头平台上一用户李女士向“电诉宝”投诉称其于2024年4月10日从货捕头网站购买创业班开店套餐，贬抑客死守头到尾只回复了一些官方模板话术，根蒂和他说的成果不同样，说李女士买的是基础套餐，基础套餐的东西和不费钱即是同样的，问他商品上传背面料如何填写，他让李女士我方去连络起源供货商。
况且让李女士指定上传杭州仓库的东西，别的仓库的尽量不要铺货，关联词交钱之前他不是这样说的啊，说什么至意会全套给我方教诲进程，贬抑什么王人莫得，和不费钱同样， 这不是霸王条件么，多问一句就说套餐即是这样的，这个钱花了就不成退，也莫得给李女士签署任何公约。
批批网平台上一用户赵女士向“电诉宝”投诉称其于于1月16日在批批网上的一家衣着商家处下单购买了商品，但随后遇到了商家既未发货也未退款的情况。赵女士尝试连络批批网的客服以寻求贬责有规画，但遗并未获得任何修起。她提交了退款请求迪士尼彩乐园如何对接，但于今仍未收到任何申诉。赵女士但愿平台梗概介入，匡助她追回被商家拘押的钱款。