红星成本局1月11日音书，近日，一位网友称其家东谈主使用哈啰顺风车时选错看法地，支付了3600元车资，司机将东谈主送到实质看法地后便删除微信无法磋议。红星成本局就此磋议该网友，戒指发稿未有回复。

哈啰顺风车APP界面

另外，哈啰出行复兴红星成本局称，涉事司机已将该笔荒谬订单用度提现，咫尺正在关键和车乘两边进行核实，后续一定会协助乘客清偿多付的用度。

平台称会协助乘客清偿多付的用度

据报谈，该网友称，2024年12月25日，其弟因急事回家从广东深圳预约一辆哈啰顺风车，但将看法地广东汕尾市上沟村错选为山东日照市上沟村，用度达3600多元。该网友暗示，弟弟支付车资时莫得发现无理，而司机接送时让弟弟通过微信把实质料址发给他，投递后被司机删除微信，现磋议不上。

红星成本局就此致电哈啰出行，其回复称咫尺核实到上述订单炫耀的实质行程时辰是2小时30分钟独揽，与乘客提供的实质行程时辰附近，但乘客在行程启动前5个小时就提前先预支了3600元的订单用度，较着超出该行程的合理金额。

哈啰出行袒露，涉事司机已将该笔订单用度提现，最近有接单，但平台曾经冻结了他的提现权限，“咫尺咱们曾经识别到订单中的荒谬，正在关键和车乘两边进行核实，后续一定会协助乘客清偿多付的用度。”

此事件中，平台是否需要负相应株连？对此，陕西恒达讼师事务所高档合资东谈主、有名公益讼师赵和蔼告诉红星成本局，乘客选错处所是事实，实质20个小时的路程仅2个小时完了，当车资与实质行驶里程、预估价之间存在荒谬时，平台负有进行实时胁制并请示司机查对车资的义务。

“然而，才略件中平台较着未尽到此项义务，存在裂缝，故平台不可按照原订单里程计费，只可按真实质里程计费。”赵和蔼暗示，乘客可条目平台介入走访并退还不对理用度，平台理当先退还乘客的不对理用度，随后平台可向司机追偿。

顺风车阛阓竞争加重

红星成本局小心到，哈啰出行在2024年曾经因安全、合规等问题激发关爱。2024年8月，有哈啰顺风车司机称，又名乘客打1400公里顺风车，到达后取消订单跑路。2024年10月，有乘客称哈啰顺风车司机在高速上玩游戏、剪指甲，不看路。这两件事情都曾登上热搜。

手机上的哈啰出行APP

据哈啰出行昨年12月25日发布的数据，用户顺风车出行需求单量超25亿次，累计发单乘客超2.2亿，累计提交认证车主超3300万。

从阛阓占比来看，据弗若斯特沙利文叙述，以2023年顺风车搭乘次数计，哈啰出行、嘀嗒出行（02559.HK）、滴滴的阛阓份额别离是47.9%、31%、17.2%；以2023年交游总和计，哈啰出行、嘀嗒出行、滴滴的阛阓份额别离是44%、31.8%、17.3%。

不外，比拟哈啰出行，嘀嗒出行曾经在2024年6月崇拜登陆港交所。招股书袒露，2021年至2023年，嘀嗒出行顺风车业务收入别离为6.95亿元、5.15亿元、7.74亿元。财报炫耀，本年上半年，嘀嗒出行总收入4.04亿元，同比增长2%；经诊治利润净额1.3亿元，同比增长51.3%。

在本就窄小的顺风车赛谈上，哈啰出行也迎来新敌手。2024年9月，T3出行上线了顺风车业务。2024年10月，高德顺风车业务在世界界限记忆，其曾在2018年就尝试顺风车业务，同庚出于安全研讨下线。

研发团队指出，玩家在游戏中将可以使用这台特殊的照相机去寻找女儿的灵魂，但过程中可能会出现不速之客。在寻找过程中，玩家若是遇到瓶颈，将可以拨打在公园里、女儿留下的电话号码，将会获得提示帮助玩家找到她?

在犀利的竞争下，哈啰顺风车在2024年进行了一些诊治来收拢阛阓。2024年11月，哈啰出行书记在广州、东莞、深圳、佛山、中山、惠州等城市降价，跨城顺风车最高直降20%，新东谈主再享最高15元优惠。

另外，2024年7月，迪士尼彩乐园合法吗哈啰出行上线订单PK花式，在订单匹配前，平台将抽象接单距离、顺道度、办事评价等联想，对参与特定订单PK的车主谋划抽象得分，独一得分更高的车主才不错接到相应的订单。

延迟阅读

2024年9月11日，上海市民皆先生向封面新闻报料称，8月15日，他在哈啰平台打了一辆顺风车后，7天内被平台窘态扣款21笔，合计3000多元。过后，他屡次跟平台换取条目退款，于今未取得处理。对此，哈啰公关联系职责主谈主员复兴，平台扣款的径直原因是皆先生打车时曾把考据码袒露给司机，这可能导致司机绑定其账号刷单，这并不是平台系统的罅隙，哈啰方曾经报警处理。

把考据码袒露给司机

之后账户被窘态扣款21笔

皆先生告诉记者，8月15日下昼6点多，他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久，又名司机在线上磋议他，两东谈主换取了起止处所、时辰后，这名司机打来了电话。

“他说接单前需要一个考据码，我那时正在跟共事研究职责，莫得念念太多，收到考据码后就发给他了。”皆先生说。挂断电话后他才反映过来，之前打顺风车时并不会这样操作。竟然，这名司机并莫得接单，皆先生乘坐另一辆顺风车到达了看法地，当晚支付了车资322.3元。

乘客真正的顺风车订单，且已付款

本觉得这即是一次平庸的打车经验，直到8月21日，他才发现蹊跷。

那次打车给考据码后，从8月15日到8月21日，哈啰顺风车聚会7天从他的支付宝扣款，一共扣了21笔，合计3000多元。而他很详情，上述时辰段里并未打过车。

8月15日到21日，乘客哈啰账户被窘态扣款21笔

更奇怪的是，平台每天都在凌晨零点独揽扣款，几分钟之内扣3笔，每笔在140元到200元之间，随机致使在一个时辰点同期扣两笔，“就算是我打的车，我也不可能在吞并时辰内耗尽两笔吧”。

乘客与平台屡次换取未果

于今未获退款

发现问题后，皆先生屡次拨打哈啰客服投诉，条目退款，如今快一个月曩昔了，事情仍未取得处罚。

他告诉记者，客服给了许多版块的回复。其中又名客服暗示曾经查询到是有司机在违章操作，平台需要先去找司机退钱，才略把钱退还给皆先生，该客服还建议他径直报警。

“这名司机只通过一个考据码就能违章操作，这是否评释平台系统存在罅隙？我是在平台下的单，并莫得跟司机径直产生利益磋议，平台是否应该先把钱退给我，再跟司机处罚此事。”皆先陌生远了质疑。

平台复兴：

这不可评释系统有罅隙，已报警处理

11日下昼6点，哈啰公关联系职责主谈主员就此事进行了复兴。

他暗示，乘客被扣款可能有两种情况：第一种情况是司机应用他的考据码后，把他的电话号码和考据码绑定到另一个手机上刷单，要是乘客通畅了免密支付，账户就会被自动扣款；第二种情况则是司机和乘客协谋应用平台的钱。

“针对这两种情况，咱们企业是莫得任何刑侦技巧把事情搞剖析的，是以咱们也报警处理了，看警方何如跟进和判断。”他说。

皆先生在接管采访时暗示，他并莫得通畅哈啰顺风车的免密支付。上述职责主谈主员复兴：“咱们不可判断他说的是不是果真，因为表面上他莫得通畅免密支付，司机是刷不到他的钱的。有可能是他不知谈我方曾经通畅过，大要在工夫方面莫得那么专科。咱们当今无法判断，只可交给公安。”

平台能否先把钱款退还给乘客呢？该职责主谈主员暗示，这件事并不可评释平台有罅隙，大要平台监管手续不严格，导致乘客被扣款的径直原因是他不小心把考据码袒露给了第三方，平台不可动作承担无穷遭灾株连的一方。

“警方曾经立案，后续要是详情是司机的个东谈主行为，慑服会让他退款，咱们后续也会将钱款清偿。”他说。

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