吕讼师：
我是别称在中国大学就读的英国留学生。近期，我在进行实验课题盘问时，念念参考某论文网站的论文贵府，发现需付费下载。因急需贵府，我充值了100元(最低充值金额)并购买了文件。之后，我发现无需更多贵府，遂向客服肯求退款，客服以退款需要手续费、退款次序复杂、周期长等为由，未给我办理退款。请教我该怎样吝啬我方的权益？
读者艾玛
雷霆队是西部霸主，进攻有起伏，但防守永远在线，而步行者外强中干成败极度依赖进攻。面对来势汹汹的雷霆队，步行者队靠着威猛的三分火力抢占先机，可他们这种杀敌一千自损八百的打法是打不死雷霆的，雷霆队靠着内线高度优势和凶悍的防守抓失误打反击，屡试不爽！全场比赛下来，雷霆队篮板球51-45压制对手，内线得分50-38完胜对手，更关键的是，雷霆队制造了步行者11次失误，利用失误得分高达17分，作为对比，雷霆全队仅3个失误，仅让步行者利用失误得到3分。
勇士在比赛中那可是威风凛凛，一度领先多达21分呢，最后更是以10分的优势大获全胜，成功终结了连败的颓势。得留意啊，随着快船等队的失利，勇士顺势攀升至西部第7。瞧瞧现在的排名吧，西部附加赛区域的竞争那叫一个激烈，这种状况估计会贯穿整个赛季。所以呀，谁都不敢松懈，必须尽全力去争取更多的胜场。
艾玛：
您好!该网站设定最低充值金额的条约条件属于截止消费者正当权益的边幅条件，应当认定为无效。你方不错成见让该网络平台运营公司照章退还剩余充值款项。依据如下：
■消费者享有自主选拔权和公正来往权
消费者的消费步履，应该是在我方充分知情并明确甘愿的基础上所进行的自主选拔，任何网站平台均无权收受“默许甘愿”等格式变相强制消费者购买商品或给与服务。
法律规章，消费者享有公正来往的权柄。凭据《中华东谈主民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者在购买商品或者给与服务时，有权取得质地保险、价钱合理、计量正确等公正来往条件，有权间隔盘算推算者的强制来往步履。同期，2024年7月1日履行的《中华东谈主民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条也规章，消费者享有自主选拔商品或者服务的权柄。盘算推算者不得以暴力、要挟、截止东谈主身解放等格式或者欺诈技能技能，迪士尼彩乐园强制或者变相强制消费者购买商品或者给与服务，或者摒除、截止消费者选拔其他盘算推算者提供的商品或者服务。盘算推算者通过搭配、组合等格式提供商品或者服务的，应当以显耀格式提请消费者详确。
该网络平台设定最低充值金额100元，初志虽在于简化用户操作，减少反复充值频率，并试图通过此举绑定一定数目的用户，但永久来看，此举挫伤了小额付费消费者的自主选拔权，截止了消费者选拔其他盘算推算者商品或服务的解放。当消费者建议退款肯求时，网络平台以扣除手续费等事理拖延退款，进而一样消费者为破费充值余额而陆续在该平台购买其他文件，这种步履明显带有强制消费色调，违背了消费者权益保护法第十条对于公正来往的规章。网络平台通过设定最低充值金额，片面制定霸王条件，以不公正、分离理的来往条件强制消费者来往，骚扰了消费者的公正来往权。
■摒除或截止消费者权柄的边幅条件实质无效
在实践活命中，部分网络平台凭借其在行业内的资源上风地位，迫使消费者给与其设定的最低充值额截止或其他分离理要求。《中华东谈主民共和国消费者权益保护法》第二十六条对此作出了明确规章：盘算推算者不得以边幅条件、见知、声明、店堂文书等格式，作出摒除或者截止消费者权柄、减弱或者奉命盘算推算者服务、加剧消费者服务等抵消费者不公正、分离理的规章，不得欺诈边幅条件并借助技能技能强制来往。边幅条件、见知、声明、店堂文书等含有前款所列实质的，其实质无效。
该网络平台设定的最低充值金额截止，导致消费者为购买价值仅几元的文件而不得不最低充值100元，即便账户余额可退还，仍需扣除手续费，这不仅占用了消费者的过剩资金，截止了其权柄，还特等加多了消费者肯求退款时的包袱。因此，该网络平台对于最低充值金额的设定应被认定为无效的边幅条件，其作念法违背了消费者权益保护法第二十六条文章，挫伤了消费者的正当权益。
■讼师辅导
活命中，消费者粗略时时遇到最低充值金额截止条件，但因为涉案金额较低或维权次序复杂等身分，不少东谈主齐默许给与，未建议异议，这使得设定最低充值金额的作念法逐渐成为一种生意常规。然则，这种作念法的负面示范效应值得引起喜爱。尽管每起个案触及的金额可能仅在50元至几百元不等，但对于吝啬消费者的正当权益、步伐网络平台的盘算推算步履、督促网站运营者普及服务质地以及加强网站运营监督等方面，齐具有膺惩的真义。因此，仍需祥和这种生意常规的合感性过甚抵消费者权益的影响，淌若某条件阑珊必要性和梗直性，应认定为无效的边幅条件。
(北京公衡(海口)讼师事务所讼师吕嘉欣)迪士尼彩乐园官网注册
